CRM Especializado en Turismo

CRM Especializado para Agencias de Viajes

Centraliza la gestión de tus clientes, automatiza tus ventas y optimiza cada interacción para convertir más leads en viajeros satisfechos.

Pruébalo gratis 15 días Ver Funcionalidades
€2.9M
Ventas procesadas
19K+
Viajeros gestionados
¿Te suena familiar?

Problemas que resuelve nuestro CRM

Sin un CRM especializado, las agencias de viajes pierden oportunidades de venta cada día.

Clientes sin seguimiento

Los leads llegan pero nadie les da seguimiento. Sin un sistema, olvidas llamar, enviar cotizaciones y cierras menos ventas.

Datos dispersos en Excel

Información de clientes en hojas de cálculo, notas en papel, conversaciones perdidas en WhatsApp. Un caos total.

Tiempo perdido en tareas manuales

Enviar recordatorios uno por uno, buscar historial de clientes, copiar datos entre sistemas. Horas que podrías vender.

Sin visibilidad del pipeline

No sabes cuántos leads tienes, en qué etapa están, ni cuánto podrías facturar este mes. Decisiones a ciegas.

Leads duplicados entre canales

Un mismo cliente escribe por WhatsApp, Instagram y tu web. Sin un CRM centralizado, terminas con contactos duplicados y sin saber quién ya fue atendido.

Cotizaciones y reservas desconectadas

El lead cotiza, reserva y paga, pero tu CRM no se entera. Sin integración real, tu equipo hace doble captura y pierde el hilo del cliente.

Funcionalidades

¿Por qué elegir nuestro CRM?

Diseñado específicamente para agencias de viajes, nuestro CRM te ayuda a gestionar cada aspecto de tu relación con los clientes.

Gestión de Clientes

Centraliza toda la información de tus clientes, historial de viajes, preferencias y comunicaciones en un solo lugar.

Automatización de Ventas

Automatiza seguimientos, recordatorios y campañas para convertir más leads en clientes satisfechos.

Integración WhatsApp

Gestiona conversaciones de WhatsApp Business directamente desde el CRM con historial completo.

Reportes y Analytics

Obtén insights valiosos sobre el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de tus ventas.

Seguimiento de Leads

Rastrea cada interacción y convierte más leads en reservas con seguimiento automatizado.

Acceso Móvil

Gestiona tu CRM desde el navegador de cualquier dispositivo, con una interfaz completamente responsive.

Fácil de usar

¿Cómo funciona el CRM?

En 4 simples pasos tendrás tu CRM funcionando y optimizando tus ventas.

1

Importa tus clientes

Sube tu base de datos actual desde Excel o CSV en segundos.

2

Configura tu pipeline

Define las etapas de venta que se adapten a tu proceso comercial.

3

Conecta WhatsApp

Integra tu WhatsApp Business para centralizar comunicaciones.

4

¡Empieza a vender!

Automatiza seguimientos y cierra más ventas con menos esfuerzo.

Guía rápida

¿Qué es un CRM para agencias de viajes?

Un CRM para agencias de viajes (Customer Relationship Management) es el sistema donde tu equipo registra y da seguimiento a cada persona que pregunta por un viaje: desde el primer mensaje de WhatsApp hasta la cotización, la reserva, el pago y el viaje realizado. A diferencia de una hoja de cálculo, el CRM te dice en qué etapa está cada cliente, quién lo atiende, qué le falta por pagar y cuándo hay que volver a contactarlo.

La diferencia con un CRM genérico está en el negocio que entiende: en viajes, un "lead" no es solo un nombre y un correo — es un viajero con un destino, fechas, número de acompañantes, presupuesto y documentos. Y una "venta" no se cierra al firmar: sigue con anticipos, saldos, cambios de fecha y la operación del día del viaje. Un CRM especializado trae ese flujo listo; uno genérico te obliga a construirlo desde cero.

En Destia, el CRM además comparte datos en tiempo real con el motor de reservas, los links de pago y el WhatsApp de tu equipo, y NIA —el copiloto del dueño— te reporta el estado del embudo sin que tengas que abrir el sistema.

Lo que más ventas da

Las 5 funcionalidades de un CRM que más ventas dan a una agencia de viajes

Un CRM no es una agenda de contactos. Estas son las cinco cosas que, bien usadas, se notan en la facturación.

1. Segmentación de clientes

Agrupa a tus viajeros por destino, presupuesto, tipo de viaje, fechas o canal por el que llegaron. Así la oferta de Caribe le llega a quien viaja al Caribe, y no a toda tu base de datos.

2. Seguimiento con recordatorios

Cada cotización tiene un siguiente paso y una fecha. El CRM te avisa de a quién llamar hoy, para que ninguna oportunidad se pierda por olvido entre cientos de chats.

3. Mensajes automáticos

Confirmaciones de reserva, pagos pendientes, recordatorios antes del viaje y seguimiento al volver, por WhatsApp o por correo, sin escribir cada mensaje a mano.

4. Reportes de ventas en tiempo real

Qué destinos venden más, qué asesor cierra más y dónde se atascan los clientes en el embudo. Decides con datos, no con la sensación de cómo fue el mes.

5. Reservas y pagos conectados

Cuando el cliente reserva o paga, el CRM se entera solo y lo pasa a cliente. Sin doble captura entre el sistema de reservas, la pasarela y la hoja de cálculo.

Paso a paso

Cómo usar el CRM de tu agencia de viajes para vender más

Del primer mensaje al cliente que repite: qué hacer con el CRM en cada etapa de la venta.

1

Capta

Los contactos de WhatsApp, de tu web y de tus anuncios de Meta entran solos en el embudo, con el canal por el que llegaron.

2

Cualifica

Anota destino, fechas, viajeros y presupuesto. Prioriza a quien está más cerca de comprar en vez de atender por orden de llegada.

3

Cotiza

Prepara la propuesta con tus productos y precios —con IA, en minutos— y deja constancia en la ficha del cliente.

4

Haz seguimiento

Un recordatorio para volver a escribir y un mensaje automático si no hay respuesta. Aquí es donde se pierden la mayoría de las ventas.

5

Cierra y cobra

Envía el enlace de pago desde el mismo sitio. Al pagar, la reserva queda registrada y el cliente pasa a la etapa de ganado.

6

Fideliza

Con el historial de cada viajero, vuelve a contactarle en la temporada adecuada con el viaje que le encaja. Vender al que ya confía en ti es lo más barato.

Comparativa

CRM genérico vs. CRM especializado en viajes

Por qué las agencias que empiezan con un CRM genérico terminan migrando a uno del sector.

CRM genérico CRM de Destia
Pipeline de ventas Etapas vacías que debes configurar desde cero Etapas de viaje listas: cotización → reserva → viaje realizado
Ficha del cliente Nombre, correo y teléfono Ficha de viajero: destino, intereses, historial de viajes y documentos
Reservas y pagos Requiere integrar herramientas externas Motor de reservas y links de pago nativos: el lead que paga pasa a cliente solo
WhatsApp Conector de terceros con coste aparte Bandeja de equipo con tu número propio, incluida desde el primer plan
Inteligencia artificial Asistentes genéricos que no conocen tu inventario NIA reporta tus ventas al dueño; los agentes IA cotizan con tu portafolio real
Modelo de precio Por usuario o asiento: crecer te sale caro Por agencia: usuarios incluidos según plan · amplía cuando crezcas
Criterios de decisión

Cómo elegir el CRM para tu agencia de viajes

Antes de decidirte por cualquier CRM —incluido el nuestro— revisa estos seis puntos.

Que tu equipo lo use de verdad

El mejor CRM es el que se usa. Si requiere semanas de formación, el equipo vuelve al Excel. Pruébalo gratis y mide cuánto tarda alguien de tu equipo en registrar su primer lead.

Especialización en viajes

Verifica que el pipeline hable tu idioma: cotización, reserva, anticipo, viaje realizado. Si tienes que renombrar etapas genéricas de "oportunidad" y "negociación", no está hecho para tu sector.

Reservas y pagos conectados

Si el CRM no se entera cuando el cliente reserva y paga, tu equipo hará doble captura para siempre. Busca integración nativa, no un conector más que mantener.

WhatsApp de verdad

En viajes se vende por WhatsApp. Confirma que la bandeja sea de equipo, con tu número propio, y que cada conversación quede ligada al lead — no capturas de pantalla pegadas a mano.

IA con tus datos, no de adorno

Pregunta qué hace la IA exactamente: ¿responde con tus precios y disponibilidad reales, o es un chat genérico? ¿Te reporta a ti el estado del negocio, o solo chatea?

Coste total al crecer

Un precio "por usuario" barato se vuelve caro al contratar. Calcula cuánto pagarías con el doble de equipo y en temporada alta — y si te cobran comisión por reserva, suma eso también.

¿Cuánto cuesta un CRM para agencias de viajes?

En Destia el CRM no se paga aparte: viene incluido en todos los planes, con precio por agencia y no por asiento.

🇨🇴 Precios estimados para Colombia — COP ¿No es tu país?
🇪🇸 España — EUR 🌎 Latinoamérica — USD 🌍 Internacional — USD

Esencial

Para una o dos personas. Ordena las ventas y da visibilidad sobre lo que entra. Incluye 2 usuarios; añade los que necesites.

$400.000 COP / mes

o $4.000.000 COP / año con pago anual · pagas 10 meses, ahorras $800.000 COP

  • NIA — copiloto del dueño por WhatsApp/Telegram (2 usuarios autorizados)
  • CRM con embudos B2C y B2B, prospectos y recordatorios
  • Chat WhatsApp de equipo: 1 número propio, bandeja compartida
  • 1 agente de IA que atiende a tus clientes por WhatsApp y en tu web
  • Presupuestador con IA: importa el PDF del proveedor y arma la cotización
  • 5 automatizaciones activas
  • Reservas y multi-reserva, calendario por pasajeros
  • Portafolio: productos y precios por fecha y temporada
  • Links de pago y pasarela propia
  • Clientes, Agencias, Tareas
  • Informes de ventas y exportación CSV
  • 2 usuarios incluidos · +$70.000 COP/mes por usuario extra
  • 1 línea de WhatsApp · +$135.000 COP/mes por línea adicional
  • 5 GB de almacenamiento · ampliable
  • Productos y reservas: sin límite
  • 3.000 créditos IA/mes · bolsas desde $35.000 COP
Empezar con Esencial
Recomendado

Pro

Para equipos de hasta cinco personas. La IA asume el trabajo repetitivo. Incluye 5 usuarios; añade los que necesites.

$900.000 COP / mes

o $9.000.000 COP / año con pago anual · pagas 10 meses, ahorras $1.800.000 COP

  • Todo lo de Esencial, y además:
  • 3 agentes de IA a elegir entre 9 roles
  • Habilidades: Portafolio, Clientes, CRM, Conversaciones, Reuniones, Tareas, Ventas
  • 20 automatizaciones activas
  • Integración con Meta Ads: los leads de tus formularios entran solos al CRM
  • NIA con 4 usuarios autorizados
  • Meetings — agenda de reuniones de tu equipo
  • Proveedores y órdenes de servicio en PDF
  • 5 usuarios incluidos · +$90.000 COP/mes por usuario extra
  • 1 línea de WhatsApp · +$135.000 COP/mes por línea adicional
  • 25 GB de almacenamiento · ampliable
  • Productos y reservas: sin límite
  • 8.000 créditos IA/mes · bolsas desde $35.000 COP
Empezar con Pro
Para operadores

Premium

Toda tu operación con IA. Para operadores de 8+ personas con flota o logística propia.

Precio a medida
  • Todo lo de Pro, y además:
  • Agentes IA ilimitados, incluido rol Personalizado
  • Todas las habilidades: Link de pagos, Operaciones, Agencias, Geolocalización
  • Torre de control de Transporte completa
  • Operaciones: salidas del día, asignación de proveedores
  • NIA con usuarios autorizados ilimitados y multi-sede
  • API completa + webhooks
  • Soporte prioritario, onboarding dedicado y account review trimestral
  • 5 usuarios incluidos · +$90.000 COP/mes por usuario extra · amplía sin límite
  • 2 líneas de WhatsApp · +$135.000 COP/mes por línea adicional
  • 100 GB de almacenamiento · ampliable
  • Productos y reservas: sin límite
  • 20.000 créditos IA/mes · bolsas desde $35.000 COP
Empieza con la prueba gratis

¿Esencial con más usuarios en vez de Pro? Ampliar Esencial a 5 usuarios cuesta $610.000 COP/mes y sigue sin la integración con Meta Ads, sin las 20 automatizaciones y con 1 agente de IA en lugar de 3. Pro cuesta $900.000 COP/mes.

Reservas ilimitadas. Sin comisión por reserva.

Tu temporada alta es tuya. En Destia pagas lo mismo con 10 reservas que con 1.000. Sin comisiones por venta, sin cargos por pasajero.

Amplía lo que necesites

Usuario extra (Esencial) $70.000 COP/mes
Usuario extra (Pro/Premium) $90.000 COP/mes
Línea de WhatsApp adicional $135.000 COP/mes
Agente de IA adicional (en cualquier plan) $90.000 COP/mes
Sitio web con reservas en línea (dominio propio + SEO base) $190.000 COP/mes
1.000 créditos IA $35.000 COP
5.000 créditos IA $120.000 COP
25.000 créditos IA $480.000 COP

Implementación y puesta en marcha

desde $1.680.000 COP

No es un extra que se activa: lo hace nuestro equipo contigo. Entrenamos tu agente con tu catálogo, tu tono y tus políticas, cargamos y publicamos tus productos con su página de reservas, y dejamos conectada tu línea de WhatsApp y tu pasarela de pagos.

El precio final depende de cuántos productos haya que cargar, cuántos agentes se entrenen y con qué sistemas haya que integrarse, así que se cierra en tu propuesta, no aquí. Se paga la mitad al empezar y la otra mitad cuando entras en producción: la cuota mensual no corre hasta ese momento.

Precio estimado según tu ubicación. Se confirma al dar de alta tu empresa, según su país fiscal.

Los créditos de IA miden el uso de la inteligencia artificial: una cotización generada con IA consume de 20 a 40, una conversación completa del agente con un viajero de 40 a 80 y una consulta a NIA de 5 a 15. Dedicados solo a cotizar, los 3.000 de Esencial dan para el orden de 100 cotizaciones al mes y los 8.000 de Pro para unas 250. Si se agotan, añades una bolsa: el servicio no se interrumpe.

Casos reales

Agencias que ya gestionan sus clientes con este CRM

"La automatización de WhatsApp y el CRM nos dio visibilidad real del embudo. Cerramos más sin contratar más gente."

Shantal Garzón · Baquianos Travel

"Antes gestionábamos todo en WhatsApp, Excel y llamadas. Ahora el equipo opera de forma autónoma y yo sé lo que pasa en mi empresa sin tener que preguntarle a nadie."

Carolina R. · Ibiza Island
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Qué diferencia al CRM de Destia de un CRM genérico?

Que ya conoce el negocio de viajes: pipeline con etapas de cotización/reserva/viaje realizado, ficha del prospecto con destino e intereses, y seguimiento automático conectado a tu WhatsApp de equipo — no hay que configurar un CRM genérico desde cero para que entienda cómo vendes.

¿El CRM y NIA son lo mismo?

No. El CRM es donde tu equipo gestiona leads y seguimiento día a día. NIA es aparte: el copiloto del dueño, que te reporta por WhatsApp cuántos leads siguen sin seguimiento en el CRM, sin que tengas que abrirlo.

¿Puedo integrar el CRM con mi sitio web y reservas?

Sí, el CRM de Destia comparte datos en tiempo real con el motor de reservas y el sitio web del plan Pro: un lead que reserva pasa automáticamente de prospecto a cliente, sin doble captura.

¿Cuánto cuesta un CRM para agencias de viajes?

En Destia el CRM viene incluido en todos los planes — no es un módulo aparte. El plan Esencial parte de $400.000 COP al mes por agencia (no por asiento), con usuarios incluidos que amplías cuando crezcas y sin comisión por reserva.

¿Sirve para una agencia pequeña?

Sí: el plan Esencial está pensado para agencias de una o dos personas, con 2 usuarios incluidos y ampliables. No necesitas un equipo de sistemas: la implementación la hacemos nosotros contigo, y se presupuesta aparte del plan.

¿Puedo migrar desde Excel u otro sistema?

Sí. Importas tu base de clientes actual desde Excel o CSV en segundos, y el onboarding incluye la configuración de tu pipeline. Tu histórico no se pierde: se convierte en fichas de viajero con seguimiento.

¿El CRM incluye WhatsApp?

Sí, desde el primer plan: 1 línea de WhatsApp con tu número propio y bandeja compartida para el equipo. Cada conversación queda ligada al lead en el CRM, y puedes ampliar con líneas adicionales.

¿Qué papel juega la IA en el CRM de Destia?

Dos papeles distintos: NIA le reporta al dueño el estado del embudo y las ventas por WhatsApp/Telegram (nunca habla con tus clientes), y los agentes IA — desde el plan Esencial — atienden a tus clientes cotizando con los precios reales de tu portafolio.

¿Listo para automatizar tu CRM?

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Pruébalo gratis 15 días